وأشارت إلى أنه "بالإضافة الى توافر البطاقات المطبوعة، يمكن للمشتركين الإفادة من خدمة التشريج الإلكتروني online recharge عبر الموقع الخاص بالشركة والتطبيق، كما عبر أجهزة الصراف الآلي". 

بدورها، أكدت شركة "تاتش" في بيان أنه "خلافاً لكل ما يتم التداول به، فهي لم تجر أي تعديل للأسعار الرسمية لبطاقات إعادة التعبئة، بل لا تزال الأسعار على حالها، وتحتسب على سعر الصرف الرسمي أي 1514.5 ليرة لبنانية".

ودعت "تاتش" جميع زبائنها للتنبه إلى الأخبار المغلوطة التي تتناول خدماتها، واستقائها فقط من القنوات الرسمية للشركة، أي موقعها الالكتروني، صفحات "تاتش" للتواصل الاجتماعي، التطبيق الخلوي والرسائل القصيرة "SMS" الصادرة عنها فقط.