وقالت شركة "فيسبوك" في بيان لها إن تغييرات في إعدادت أجهزة الراوتر الرئيسية تسبّبت بحدوث مشاكل أدّت إلى انقطاع خدمة الاتصال، معربةً عن إعتقادها بأن السبب الرئيسي لإنقطاع خدمة الاتصال هو تعديل خاطئ في الإعدادات. وأسفت الشركة لانقطاع الخدمة في منصاتها وقالت إنها عملت بأقصى ما في وسعها لإستعادة الخدمة وأنظمتها الآن عادت للعمل، لافتةً إلى أن لا دليل لديها على تعرض بيانات المستخدمين للإختراق نتيجة لهذا العطل في خدمات الاتصال.

صحيفة "​نيويورك تايمز​" الأميركية كشفت بأن "البطاقات الإلكترونية لموظفي ​فيسبوك​ تعطلت مما أدى الى منع دخولهم مقار الشركة لتقييم أسباب العطل".

وأفاد مسؤول حكومي أميركي لسكاي نيوز، بأن "فرضية هجوم ​سيبراني​ وراء أعطال تطبيقات فيسبوك ومواقع أخرى محتملة جدا".

وزارة الحرب الاميركية قالت انها تنظر في ما إذا كان هناك أي تهديد أمني وراء توقف منصات التواصل الاجتماعي.

وفي السياق، كشفت مصادر لوكالة ​سكاي نيوز​ أن "شركة فيسبوك تخسر نحو 20 مليار ​دولار​ وقيمتها السوقية تنخفض إلى 967 مليار دولار"، مؤكدة "انخفاض سهم شركة فيسبوك 5.8% عقب تعطل قدرة المستخدمين على الوصول إلى حساباتهم".